# Fonctionnalités Atelios pour gérer clients, rendez-vous et suivis

Découvrez les fonctions Atelios pour gérer clients, agenda, demandes, devis, paiements, suivis et équipe, avec leurs limites par offre.

Fonctions et visuels vérifiés le 1er août 2026 · Disponibilité indiquée par offre

## Réponse courte

Atelios réunit dans un même espace les clients, l’agenda, les prestations, les demandes publiques, les questionnaires, les documents commerciaux, les paiements et les prochaines actions. Le socle d’organisation est inclus dans Essentiel. Les parcours publics et commerciaux demandent Pro, tandis qu’Entreprise ajoute la coordination de plusieurs utilisateurs et établissements.

## Quatre usages concrets dans Atelios

Ces visuels du produit illustrent le fonctionnement présenté. Chaque bloc précise aussi l’offre nécessaire et les limites à garder en tête.

![Vue mobile Atelios de l’agenda quotidien avec les horaires et les rendez-vous clients](https://atelios.app/assets/atelios-mobile-agenda-v1-B6B_fMDf.jpg)

_Exemple d’écran Atelios : la journée reste lisible sur mobile, avec les créneaux et les rendez-vous dans une même chronologie._

01 · Organiser la journée

### Un agenda relié aux clients et aux prestations

**Disponibilité :** Essentiel, Pro et Entreprise

L’agenda Atelios relie chaque rendez-vous à un client, une prestation, une durée et un statut. Le professionnel retrouve la journée, la semaine ou une vue mobile sur trois jours sans recopier les mêmes informations dans plusieurs outils. Une modification de créneau reste ainsi attachée au bon dossier et à l’historique de la relation.

Les prestations proposées au départ dépendent du métier choisi. Leurs noms, durées, prix et disponibilités sont des modèles modifiables, pas une carte imposée. L’offre Entreprise complète ce fonctionnement avec les disponibilités par collaborateur lorsque plusieurs personnes se partagent les rendez-vous.

- Vue jour, semaine et mobile
- Durées et statuts de rendez-vous
- Prestations modifiables selon l’activité

![Illustration Atelios de fiches clients et de notifications de suivi centralisées](https://atelios.app/assets/atelios-notifications-v1-DhZx0znC.jpg)

_Exemple d’usage Atelios : les informations client et les actions à traiter restent visibles sans parcourir des messages dispersés._

02 · Retrouver le contexte

### Une fiche client qui conserve l’historique utile

**Disponibilité :** Fiche client dès Essentiel, parcours avancés dès Pro

La fiche client rassemble les coordonnées, les préférences, les notes, les rendez-vous, les documents, les résultats de questionnaires et les comptes rendus utiles à l’activité. Elle sert de point de repère avant, pendant et après une prestation. Les données demandées doivent toutefois rester nécessaires au service réellement fourni et être gérées selon les règles de l’entreprise.

Les tâches et relances manuelles sont disponibles dès Essentiel. Pro ajoute les confirmations et rappels par e-mail, les questionnaires et le portail client. Le client utilise un lien dans son navigateur : il n’a pas besoin d’installer une application pour réserver ou compléter les informations demandées.

- Coordonnées, préférences et historique
- Tâches et prochaines actions
- Questionnaires et portail dans Pro

![Vue mobile Atelios du suivi financier avec des montants de documents et de paiements](https://atelios.app/assets/atelios-mobile-finance-v1-DXwgUf3z.jpg)

_Exemple d’écran Atelios : les documents et montants à suivre sont regroupés pour repérer ce qui a été réglé ou reste en attente._

03 · Suivre le commercial

### Des devis et paiements reliés au bon dossier

**Disponibilité :** Pro et Entreprise

Atelios permet de préparer des devis PDF, de rattacher les factures importées au client et de suivre leur paiement. Le professionnel peut ainsi distinguer une demande à chiffrer, un devis envoyé, un document accepté et un montant encore attendu sans reconstruire le parcours depuis ses e-mails.

La réconciliation des paiements s’appuie sur Mollie lorsque ce parcours est activé. Atelios annonce 0 % de commission propre sur les paiements clients, mais les frais du prestataire Mollie restent applicables selon le contrat du professionnel. Atelios ne doit pas être présenté comme un logiciel comptable complet ni comme un remplacement de l’expert-comptable.

- Devis PDF et factures importées
- Statuts de paiement visibles
- Réconciliation Mollie selon activation

[Comprendre le flux de paiement Mollie](https://atelios.app/integrations/mollie)

![Vue mobile Atelios d’une chronologie de suivi avec actions et étapes successives](https://atelios.app/assets/atelios-mobile-followup-v1-BDXwzBKa.jpg)

_Exemple d’écran Atelios : une chronologie relie la prestation réalisée aux prochaines actions du professionnel._

04 · Donner une suite

### Des comptes rendus, rappels et prochaines étapes

**Disponibilité :** Tâches manuelles dès Essentiel, automatisation et fidélité dès Pro

Après une prestation, le professionnel peut enregistrer un compte rendu, une note utile, un document et la prochaine action. Ce suivi évite qu’un rendez-vous terminé devienne une information isolée. Selon le besoin, la suite peut être une relance, un nouveau rendez-vous, un devis, une recommandation ou une simple vérification à une date précise.

Essentiel permet de gérer les tâches et relances manuellement. Pro ajoute plusieurs modèles de comptes rendus, les rappels par e-mail, le portail et le programme de fidélité. Ces fonctions structurent le suivi, mais ne garantissent ni résultat commercial ni retour automatique du client.

- Compte rendu relié au client
- Relance datée et action suivante
- Fidélité disponible dans Pro

## Quatre capacités complémentaires

### Des parcours publics adaptés au type de demande

**Disponibilité :** Pro et Entreprise

Atelios ne limite pas toutes les activités à un bouton de réservation. Selon le métier, le parcours public peut être une réservation directe, une demande de devis ou de visite, une demande d’intervention ou de réparation, ou encore une demande de location. Le formulaire court recueille ce qui sert à orienter la demande. Les questions détaillées peuvent être envoyées ensuite pour ne pas alourdir le premier contact.

### Une configuration de départ pour dix-huit métiers

**Disponibilité :** Socle disponible dans toutes les offres

Le choix du métier adapte les prestations suggérées, les champs client, les questions recommandées, certains statuts et les repères du tableau de bord. Cette configuration reste modifiable : un coiffeur, un garage, un artisan ou un professeur particulier conserve sa propre manière de travailler. Atelios fournit une base prête à ajuster, pas une norme professionnelle ni un diagnostic métier.

### Un portail client et des questionnaires sans application

**Disponibilité :** Pro et Entreprise

Le client peut ouvrir depuis son navigateur les liens publics prévus pour son parcours. Il peut réserver, transmettre une demande ou compléter un questionnaire métier lorsque le professionnel l’active. La réservation reste séparée du questionnaire détaillé afin de demander les informations au bon moment. Le professionnel reste responsable des données qu’il collecte, des accès accordés et de leur durée de conservation.

### Une coordination prévue pour plusieurs personnes et lieux

**Disponibilité :** Entreprise

L’offre Entreprise prévoit jusqu’à cinq utilisateurs et trois établissements, avec des disponibilités par collaborateur, des rôles simples et des notes privées responsables. Elle sert lorsqu’une équipe doit répartir les rendez-vous et distinguer les accès. Pour une personne seule, Essentiel ou Pro conserve le même socle sans imposer une organisation d’équipe inutile.

## Disponibilité des fonctions par offre

La page [Tarifs Atelios](https://atelios.app/tarifs) détaille aussi les prix, frais, engagement et quatorze critères de comparaison.

| Fonctionnalité | Essentiel | Pro | Entreprise |
| --- | --- | --- | --- |
| Agenda, clients, prestations et tâches | Inclus | Inclus | Inclus |
| Réservation et demandes publiques | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Questionnaires et portail client | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Devis, factures importées et paiements | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Rappels automatiques par e-mail | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Programme de fidélité | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Utilisateurs | 1 | 1 | Jusqu’à 5 |
| Établissements | 1 | 1 | Jusqu’à 3 |

## Ce qu’Atelios ne fait pas

Ces limites évitent d’attribuer au produit une capacité qu’il ne revendique pas.

- Les SMS ne sont pas disponibles dans les offres actuelles. Les confirmations et rappels annoncés sont envoyés par e-mail.
- Atelios ne pose aucun diagnostic médical, sportif, automobile, capillaire, technique ou juridique. Il aide à structurer des informations saisies par le professionnel.
- Atelios ne remplace pas un logiciel expert obligatoire, un conseil juridique ou fiscal, un expert-comptable ni les procédures de sécurité propres au métier.
- Les champs, services et parcours présentés sont des configurations modifiables. Leur pertinence dépend de l’activité réelle et des obligations du professionnel.

## Questions fréquentes sur les fonctionnalités

### Atelios fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui. Atelios est une application web accessible depuis un navigateur sur téléphone, tablette et ordinateur. Les écrans présentés sur cette page illustrent notamment l’usage mobile.

### Les clients doivent-ils installer une application ?

Non. Les parcours publics, questionnaires et accès client prévus s’ouvrent depuis un lien dans le navigateur.

### Peut-on modifier les prestations proposées ?

Oui. Les prestations, durées, tarifs et disponibilités suggérés au départ sont modifiables selon la carte réelle du professionnel.

### Quelle offre comprend les devis et paiements ?

Les devis PDF, factures importées et fonctions de suivi des paiements sont inclus dans Pro et Entreprise.

### Atelios envoie-t-il des SMS ?

Non. Les SMS ne sont pas disponibles actuellement. Les confirmations et rappels mentionnés sont envoyés par e-mail.

### Combien de personnes peuvent utiliser Atelios ?

Essentiel et Pro comprennent un utilisateur et un établissement. Entreprise prévoit jusqu’à cinq utilisateurs et trois établissements.

## Voir les fonctions selon le métier

[Atelios pour coiffeur](https://atelios.app/metiers/coiffeur) · [Atelios pour garage](https://atelios.app/metiers/garage) · [Atelios pour artisan](https://atelios.app/metiers/artisan) · [Guides pratiques](https://atelios.app/guides)

[Comparer les trois offres Atelios](https://atelios.app/tarifs) · Les prix, la TVA, les frais et l’échéancier restent visibles avant tout paiement.

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Source canonique : [https://atelios.app/fonctionnalites](https://atelios.app/fonctionnalites)

Dernière mise à jour : 2026-08-01