# Logiciel de gestion pour service de soin et accompagnement CRM pour service de soin : clients, rendez-vous, devis, paiements et suivi métier réunis dans Atelios, avec une configuration prête à l’emploi. Mis à jour le 1er août 2026 · Par l’équipe Atelios ![Illustration Atelios pour service de soin](https://atelios.app/assets/service-soin-C1K1PyHg.webp) _Illustration de la configuration Atelios proposée pour service de soin._ ## En bref Un logiciel de gestion pour service de soin ou d’accompagnement organise la personne prise en charge, l’adresse, les contacts, le service demandé, la fréquence, les créneaux, les consignes et les consentements. Atelios planifie le suivi administratif tout en séparant ces informations d’un dossier médical, d’un diagnostic ou d’un service d’urgence. ## Une organisation adaptée au terrain Atelios permet de organiser les interventions sans construire un dossier médical inutilement complexe. L’objectif est d’obtenir des coordonnées, consignes pratiques, consentements et créneaux accessibles aux bonnes personnes sans multiplier les outils ni ajouter des champs inutiles. ## Réservation, suivi et paiements La réservation publique reste courte. Les informations métier détaillées peuvent être demandées séparément. Après la prestation, les comptes rendus, documents, devis, paiements et prochaines actions restent reliés au bon client. ## Quelles informations demander pour organiser une intervention ? Le formulaire peut demander pour qui le service est sollicité, le type d’accompagnement, le lieu, la fréquence et les créneaux souhaités. Une personne à contacter en cas d’urgence et des informations pratiques peuvent compléter la demande. La fiche Accompagnement conserve la personne prise en charge, l’adresse d’intervention, le contact, le type de service, la fréquence et les créneaux. La mobilité déclarée, les consignes et le contact d’urgence sont marqués comme informations sensibles dans la configuration. ## Comment protéger les consignes et contacts sensibles ? Les listes générales doivent montrer uniquement ce qui est nécessaire pour organiser la journée. Les consignes pratiques, la mobilité déclarée et le contact d’urgence restent dans le dossier avec une visibilité adaptée aux personnes autorisées. Le consentement peut être conservé avec les documents Consignes et Contrat. Le rappel Renouvellement consentement rend visible une échéance, sans supposer qu’un consentement reste valable dans toutes les situations. ## Comment suivre un accompagnement ponctuel ou régulier ? Les statuts Nouvelle demande, À organiser, Actif, En pause et Terminé distinguent la prise de contact, la planification et le suivi. La configuration propose une première rencontre, un accompagnement ponctuel et un accompagnement régulier comme modèles modifiables. Le tableau de bord affiche les interventions du jour, les accompagnements actifs, les demandes à traiter et les interventions à venir. Le rappel Intervention maintient la prochaine action avec le dossier concerné. ## Comment préparer la continuité d’une intervention à domicile ? Le parcours distingue la personne qui formule la demande, la personne accompagnée, le référent et le contact d’urgence. L’adresse d’intervention, les créneaux et les consignes pratiques donnent à l’équipe les éléments d’organisation avant le déplacement, sans transformer le planning en fiche de santé. Après une intervention, le compte rendu peut noter l’aide apportée, les observations strictement pratiques et une continuité Identique, À adapter ou À réévaluer. Le suivi propose ensuite de confirmer les consignes, contacter le référent ou planifier la continuité. Ces choix restent administratifs et doivent être validés par les personnes responsables du service. ## Atelios remplace-t-il un dossier médical ou un service d’urgence ? Non. Atelios organise les rendez-vous, informations pratiques, consentements, documents et paiements. Il ne pose aucun diagnostic, ne prescrit aucun soin, ne surveille pas l’état de santé et ne traite pas une urgence. Le service reste responsable de son cadre professionnel, des protocoles applicables, de la sécurité des personnes et des outils médicaux ou réglementaires éventuellement requis. ## Questions fréquentes ### Peut-on planifier un accompagnement régulier ? Oui. Fréquence et créneaux sont prévus dans la fiche, avec un modèle d’accompagnement régulier. ### Les consignes apparaissent-elles dans les listes générales ? Elles ne devraient pas y apparaître. La configuration les marque comme sensibles afin de les conserver dans le dossier avec une visibilité adaptée. ### Atelios gère-t-il une urgence médicale ? Non. Le contact d’urgence est une information pratique. Atelios ne fournit aucun service d’urgence, diagnostic ou surveillance médicale. ## Guides utiles pour ce métier - [Comment organiser ses rendez-vous et ses clients quand on est indépendant](https://atelios.app/guides/organiser-rendez-vous-clients-independant) - [Comment réduire les rendez-vous oubliés sans harceler ses clients](https://atelios.app/guides/reduire-rendez-vous-oublies) [Créer mon espace Atelios](https://atelios.app/inscription) · Premier mois offert après activation du moyen de paiement, avec frais de mise en service et engagement initial de 12 mois affichés avant validation. --- Source canonique : [https://atelios.app/metiers/service-soin](https://atelios.app/metiers/service-soin) Dernière mise à jour : 2026-08-01